Agus Suwandi, E., P. Masrokan Mutohar, and A. Eko Suijianto. “Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Pelayanan Dan Loyalitas Pelanggan”. JMPI: Jurnal Manajemen, Pendidikan Dan Pemikiran Islam, vol. 1, no. 1, June 2023, pp. 13-26, doi:10.71305/jmpi.v1i1.24.